* Cancela sin gastos hasta 24 horas antes de la actividad. Si cancelas con menos tiempo, llegas tarde o no te presentas, no se ofrecerá ningún reembolso.

* Cancelación sin gastos por problemas de salud y previa presentación de un certificado médico oficial hasta 24 horas antes de la actividad.

* Si desea cambiar la fecha de la reserva, le rogamos que nos lo notifique al menos 48 horas antes de la reserva inicial. En este caso no se aplicarán cargos adicionales.

* Cancelación realizada con menos de 24 horas de antelación a la fecha de la actividad se cobrará el 100% del costo de la misma.

* En caso de no presentarse en la fecha de la actividad, se cobrará el 100% del costo de la misma.

* En caso de abandono en la fecha de la actividad, se cobrará el 100% del costo de la misma.

* La empresa se reserva el derecho de modificar o cancelar la actividad debido a circunstancias climáticas imprevistas o rutas donde no sea seguro operar. Si cancelamos la actividad, se le ofrecerá una fecha alternativa o recibirá un reembolso completo.

* La empresa proporciona un seguro personal que cubre a todos nuestros huéspedes ante cualquier accidente inesperado que pueda ocurrir durante la actividad. Se requiere una copia del documento de identidad o pasaporte de todos los huéspedes para la confirmación.

* Esta permitido nadar bajo la responsabilidad del cliente, la empresa proporciona chalecos salvavidas a bordo pero en caso de que el cliente decida no utilizarlos, la empresa no se hace responsable de cualquier incidente que pueda ocurrir

* Por motivos de salud y seguridad, queda totalmente prohibido participar de la actividad mujeres embarazadas, personas asmáticas, personas con elementos ortopédicos, niños menores de 3 años y adultos mayores de 70 años.

* Se recomienda a las personas con enfermedades crónicas, problemas cardíacos, problemas de columna, operaciones recientes y otros problemas de salud a no participar de la actividad debiado a que los servicios médicos no estén fácilmente disponibles.

* Abstenerse de traer objetos innecesarios y de valor.

* Abstenerse de traer grandes sumas de dinero.

* Le recordamos que el seguro de viaje sólo cubre incidentes relacionados con la persona ocurridos durante el desarrollo de la actividad, la pérdida de dinero, la pérdida o daño de teléfonos inteligentes, cámaras fotográficas y otros objetos no están cubiertos por el seguro.

* No se permiten mascotas a bordo.

* Están prohibidas las drogas y las armas a bordo.

* Está prohibido saltar desde la embarcación.